Perguntas Frequentes - Cinema

Modificado em Qui, 12 Set, 2024 na (o) 10:21 AM

Aqui estão as principais perguntas sobre ingressos de cinema. Elas podem ajudar a responder suas dúvidas. Se precisar de alguma ajuda adicional, entre em contato conosco pelo bilheteria@redeparcerias.com.

Lembramos que o nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Agradecemos a sua compreensão e retornaremos o contato o mais breve possível

1. Não recebi meus códigos. O que devo fazer?
Verifique na caixa de entrada, no lixo eletrônico e na caixa de spam do e-mail em que você realizou a compra. Caso não tenha recebido, envie um e-mail para bilheteria@redeparcerias.com

2. Digitei meu e-mail errado. Como posso receber meus códigos?
Envie um e-mail para bilheteria@redeparcerias.com e informe o CPF utilizado na compra

3.Escolhi a sessão errada e preciso remarcar. O que fazer?
Entre em contato com o canal por onde agendou a sessão pedindo cancelamento da reserva. Assim que cancelado, você poderá utilizar os mesmos códigos para agendar uma nova sessão.

4.Posso pedir reembolso?

Sim, em até 10 dias após a compra, caso ainda não tenha realizado o resgate / agendamento da sessão. Basta enviar um e-mail para bilheteria@redeparcerias.com informando os códigos que gostaria de devolver e o clube de vantagens por onde realizou a compra. O prazo de reembolso para compras por PIX é de até 2 dias. Para compras por cartão de crédito, o prazo é de até 20 dias, conforme prazo da bandeira do seu cartão.

5.Comprei código para um cinema errado. O que fazer?

Envie um e-mail para bilheteria@redeparcerias.com informando os códigos que gostaria de devolver e o clube de vantagens por onde realizou a compra para solicitar o estorno.

6.Os códigos são válidos para pré-venda, sábados, domingos e feriados?

Sim, são válidos todos os dias, incluindo feriados

7. Tentei comprar e aparece a mensagem “Estoque temporariamente indisponível.”
Significa que, no momento, os códigos estão esgotados. Novos códigos serão disponibilizados o mais breve possível.

8.Comprei códigos 3D, mas as sessões disponíveis são 2D. O que faço?
Você pode usar seus códigos 3D em sessões 2D também.

9. Quanto tempo tenho para utilizar os códigos adquiridos?
Os códigos podem ser utilizados em até 30 dias após a aquisição.